Cancellazione account e dati

Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Puoi eliminare il tuo account dall’app oppure chiedere assistenza ad Alessandro Turella, referente privacy di VENETA ENGINEERING SRL, scrivendo a alessandro.turella@venetaengineering.it. La procedura vale anche se hai effettuato l’accesso con Facebook, Google o Microsoft.

1. Procedura dall’app

1. Accedi al tuo account TravelMate e apri Account.
2. Se desideri conservare una copia, usa Esporta i miei dati. L’esportazione contiene dati strutturati e l’elenco dei documenti; scarica separatamente i file accessibili che desideri conservare.
3. Se sei proprietario di uno o più viaggi, la versione attuale richiede prima di eliminarli. L’eliminazione di un viaggio coinvolge anche gli altri partecipanti: prima di procedere valuta l’effetto sul gruppo. Se vuoi eliminare il tuo account mantenendo un viaggio condiviso, contatta l’assistenza per valutare una soluzione; non è garantita una funzione automatica di trasferimento della proprietà.
4. Seleziona Elimina account e completa la conferma mostrata dall’app. L’operazione revoca le sessioni TravelMate.

2. Se non puoi accedere o preferisci una richiesta via email

Scrivi al contatto indicato sopra, possibilmente dall’indirizzo associato all’account, con oggetto «TravelMate — cancellazione dati». Indica l’email o il numero utilizzato per TravelMate e se chiedi l’eliminazione dell’intero account o di dati specifici. Non inviare password, codici di verifica, token o documenti di identità non richiesti.

Verificheremo la titolarità dell’account con informazioni proporzionate e ti comunicheremo l’esito e gli eventuali dati che devono rimanere, con la relativa motivazione. Il riscontro è fornito senza ingiustificato ritardo, normalmente entro un mese; un’eventuale proroga nei limiti del GDPR sarà comunicata entro il primo mese.

3. Che cosa elimina TravelMate

La cancellazione revoca gli accessi, rimuove i collegamenti social dal database TravelMate, le richieste di login associate, i token di accesso gestiti dall’account, la foto profilo, i documenti e media di proprietà, i commenti dell’utente, le notifiche e i dispositivi push registrati. Rimuove inoltre il profilo community e le relative proposte e blocchi, le importazioni e i dati privati di posta gestiti dall’operazione. Le partecipazioni diventano inattive; nome ed email del profilo sono sostituiti da valori di account eliminato, il contatto telefonico viene rimosso e l’accesso non è più utilizzabile.

4. Che cosa può rimanere

Le spese, i rimborsi e i riferimenti allo storico dei viaggi condivisi possono restare pseudonimizzati per non alterare i conti del gruppo. Non vengono cancellati automaticamente tutti i contenuti del viaggio creati dagli altri partecipanti, né eventuali dati su di te presenti nel loro testo libero. Per dati residui specifici, invia una richiesta: verrà valutata la necessità di conservarli e la possibilità di eliminarli o limitarli rispettando i diritti delle altre persone.

Le copie scaricate, stampate o inviate fuori da TravelMate non possono essere richiamate dal servizio. Log e copie di manutenzione sono gestiti separatamente e richiedono valutazione amministrativa; non esiste attualmente una cancellazione automatica generale dei backup. Le richieste riguardano anche tali copie e la prevenzione della reintroduzione dei dati nell’uso ordinario. Eventuali obblighi legali o controversie possono giustificare la conservazione limitata dei dati necessari.

5. Login Facebook, Google e Microsoft

L’eliminazione dell’account TravelMate non elimina l’account personale presso il provider. Puoi inoltre revocare TravelMate nelle impostazioni delle app e dei servizi collegati del tuo account Facebook, Google o Microsoft. La sola revoca presso il provider non elimina automaticamente i viaggi e gli altri dati già presenti in TravelMate: usa la procedura di questa pagina.

Firebase Authentication conserva un profilo tecnico usato per verificare l’identità. La cancellazione dall’app TravelMate non lo elimina automaticamente nella versione attuale. Nella richiesta via email puoi chiedere espressamente anche la rimozione del profilo tecnico Firebase: l’amministratore la gestisce separatamente, verificata la titolarità. Per un’eliminazione completa chiedi «account TravelMate e profilo Firebase».

6. Titolare e ulteriori informazioni

VENETA ENGINEERING SRL, Via Lovanio 8/10, 37135 Verona, Italia. Referente TravelMate: Alessandro Turella, alessandro.turella@venetaengineering.it.

Per categorie di dati, finalità, fornitori, conservazione e diritti consulta l’informativa privacy completa. Puoi chiedere accesso, rettifica, limitazione e gli altri diritti applicabili anche senza eliminare l’account.